Refund policy

Politica de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul jolieconcept.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a iniția returul, clientul trebuie să trimită o solicitare prin email la adresa: contact@jolieconcept.ro.

Produsele returnate trebuie să respecte următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

• să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare.

• să fie însoțite de certificatul de autenticitate.

• să fie returnate în ambalajul original.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

După verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.